REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO pempaVita

DOSTĘPNEGO POD ADRESEM www.pempavita.com

 

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy pempaVita dostępny jest pod adresem www.pempavita.com i prowadzony jest przez spółkę pod firmą CHDE Polska S. A., adres: ul. Biesiadna 7, 35-304 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000641273, NIP: 8133532438, REGON: 180291650 („Usługodawca”)

2. Dane kontaktowe Usługodawcy:

   2.1. adres korespondencyjny: ul. Biesiadna 7, 35-304 Rzeszów
   2.2. adres e-mail: [email protected].
   2.3. nr telefonu: +48 17 229 37 89 – możliwość kontaktu w dni robocze (tj. w dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo uznanych w Polsce za wolne od pracy) w godzinach od 10:00 do 14:00 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora).

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.pempavita.com, w tym zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem ww. sklepu.

§ 2 DEFINICJE

Ilekroć w Regulaminie są użyte poniższe pojęcia mają one następujące znaczenie:

1. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo uznanych za wolne od pracy w Polsce;

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w tym nabywająca Produkty za pośrednictwem Sklepu;

3. Konsument – osoba fizyczna nabywająca Produkty za pośrednictwem Sklepu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

4. Konto – indywidualny panel Klienta dostępny po dokonaniu Rejestracji i zalogowaniu, oznaczony loginem i hasłem, umożliwiający składanie Zamówień i zawieranie Umów Sprzedaży, zawierający dane Klienta i informacje o złożonych za pośrednictwem Sklepu Zamówieniach;

5. Koszyk – element funkcjonalności Sklepu, w ramach której widoczne są Produkty dodane przez Klienta do zakupu w ramach Zamówienia, umożliwiający złożenie i zmianę Zamówienia, a także wyświetlenie aktualnej wartości Zamówienia;

6. Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu, w tym zasady wykorzystywania plików typu „cookies”, dostępna pod adresem: https://pempavita.com/polityka-prywatnosci/

7. Produkt (Produkty) – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma mogąca być przedmiotem Zamówienia;

8. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;

9. Przedsiębiorca o statusie Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

10. Rejestracja – jednorazowe czynności dokonywane przez Klienta w ramach Sklepu, polegające na wypełnieniu formularza rejestracyjnego w celu założenia konta i aktywowaniu konta poprzez kliknięcie linka przesłanego na adres elektroniczny wskazany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym; Rejestracja umożliwia dostęp do Sklepu i jest warunkiem złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży;

11. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia Usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu;

12. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych);

13. Sklep – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę służąca w szczególności do zawierania umów sprzedaży na warunkach określonych Regulaminem, dostępna pod adresem: www.pempavita.com;

14. Umowa – umowa o świadczenie Usług, w tym Umowa Sprzedaży;

15. Umowa Sprzedaży – rozumie się przez to umowę sprzedaży lub umowę dostawy Produktu zawieraną pomiędzy Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu na warunkach określonych w Regulaminie;

16. Usługodawca – CHDE Polska S.A., adres: ul. Biesiadna 7, 35-304 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000641273, NIP: 8133532438, REGON: 180291650, kapitał zakładowy: 24 845 746,00 zł (opłacony w całości);

17. Usługi – rozumie się przez to usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu wskazane w § 3 ust. 1 Regulaminu;

18. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pośrednictwem Sklepu, zawierające informacje o rodzaju Produktu, ilości Produktu, cenie Produktu. 

§ 3 USŁUGI

1. Usługodawca za pośrednictwem Sklepu świadczy następujące Usługi:

   1. udostępnienie treści i materiałów umieszczonych na stronie Sklepu, w tym wyświetlanie i wyszukiwanie zawartości umieszczonej na stronie Sklepu, w szczególności informacji o Produktach,

   2. rejestracja (założenie) Konta Klienta w Sklepie i prowadzenie Konta Klienta;

   3. umożliwienie złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży;

   4. umożliwienie korzystania z Koszyka,

   5. umożliwienie umieszczenia na Koncie Klienta danych dot. wyników ciśnienia i tętna w określonym zakresie i ich przechowywanie – przy czym ta usługa jest dostępna wyłącznie dla Klientów posiadających Konto w Sklepie.

2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, za pośrednictwem, którego Usługodawca świadczy Usługi:

   1. komputer klasy PC lub inne urządzenie umożliwiające korzystanie ze Sklepu;

   2. dostęp do sieci Internet;

   3. posiadanie adresu poczty elektronicznej i dostęp do poczty elektronicznej;

   4. odpowiednie oprogramowanie w postaci przeglądarki internetowej.

3. Użytkownik korzystając ze strony Sklepu:

   1. zobowiązany jest korzystać z Sklepu zgodnie z postanowieniami Regulaminu,

   2. zobowiązany jest korzystać z Sklepu w sposób nienaruszający praw osób trzecich i w sposób zgodny z dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego,

   3. nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności dostarczane treści nie mogą:

      • naruszać przepisów   prawa   powszechnie   obowiązującego   lub   dobrych obyczajów lub zasad współżycia społecznego,

      • naruszać praw własności intelektualnej, praw autorskich i innych praw, a także dóbr osobistych osób trzecich,

      • naruszać tajemnicy prawnie chronionej,

      • zawierać treści pornograficznych, wulgarnych lub obraźliwych,

      • zawierać treści reklamowych lub stanowić niezamówioną informację handlową,

      • zawierać treści niebezpiecznych dla prawidłowego funkcjonowania Serwisu lub innych systemów informatycznych,

      • nawoływać do naruszania prawa.

§ 4 KONTO KLIENTA

1. Klient w celu założenia Konta Klienta dokonuje Rejestracji za pomocą formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu. Rejestracja wymaga podania danych oznaczonych w formularzu rejestracji jako niezbędne oraz zaakceptowania postanowień Regulaminu poprzez zaznaczenie pola przy treści: „Akceptuję regulamin”. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu i Polityki prywatności, powinien odstąpić od zakładania Konta.

2. Dostęp do Konta możliwy jest po uprzednim dokonaniu Rejestracji, a w przypadku jej dokonania – po zalogowaniu się do Konta.

3. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracji, w celu aktywacji Konta Usługodawca wysyła na wskazany przez Klienta podczas rejestracji adres poczty elektronicznej link aktywacyjny. Klient powinien dokonać aktywacji Konta poprzez kliknięcie w otrzymany w wiadomości mailowej link aktywacyjny w ciągu ……………, po upływie ww. czasu link wygasa, a Klient w celu założenia Konta powinien ponownie przystąpić do Rejestracji za pomocą formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu.

4. Dokonanie Rejestracji skutkuje zawarciem umowy o udostępnienie Konta. Umowa o udostępnienie Konta zawarta jest na czas nieoznaczony, a założenie Konta jest bezpłatne.

5. Założenie Konta jest dobrowolne.

6. Klient może założyć tylko jedno Konto na dany adres e-mail. Klient może posiadać kilka Kont, przy czym dla każdego Konta konieczne jest podanie innego adresu e-mail.

7. Po dokonaniu Rejestracji, w celu dostępu do Konta konieczne jest zalogowanie tj. podanie danych uwierzytelniających w postaci loginu i hasła. Loginem jest adres e-mail podany podczas Rejestracji.

8. Hasło umożliwiające dostęp do Konta może składać się z liter, cyfr lub/oraz znaków specjalnych. Hasło jest indywidualne dla każdego Konta. Hasło można zmienić za pośrednictwem Konta poprzez zmianę hasła.

9. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych podczas Rejestracji.

10. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat żądać usunięcia Konta poprzez ……………. . W przypadku usunięcia Konta, rozwiązaniu ulega umowa o świadczenie Usługi prowadzenia Konta.

11. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, w tym w przypadku gdy Konto zostało założone niezgodnie z postanowieniami Regulaminu, Usługodawca ma prawo usunąć Konto po uprzednim wezwaniu Klienta do usunięcia naruszenia w terminie 14 dni od otrzymania wezwania i bezskutecznym upływie ww. terminu.

12. Klient posiadający Konto może umieszczać na Koncie Klienta dane dot. wyników ciśnienia w określonym zakresie po wyrażeniu zgody na przetwarzanie przez Usługodawcę takich danych. Usługodawca będzie przechowywać takie dane do czasu cofnięcia zgody przez Klienta. Klient może w każdym momencie cofnąć zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę takich danych. 

§ 5 ZAMÓWIENIA

1. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi oświadczenie woli skutkujące zawarciem Umowy Sprzedaży Produktu objętego tym Zamówieniem.

2. Klient ma możliwość złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienie można złożyć po zalogowaniu się na Konto albo bez logowania się na Konto.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien dodać do Koszyka Produkt, który zamierza kupić. Klient w ramach funkcji Koszyka, może zmieniać ilość dodanego Produktu. Zmiana ilości Produktów może być zmieniona przed złożeniem Zamówienia. Dodanie Produktu do „Koszyka” nie jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia ani rezerwacją Produktu. Produkty mogą być dowolnie dodawane lub usuwane z Koszyka. Usunięcie Produktów z Koszyka może nastąpić tylko do momentu złożenia Zamówienia.
4. Po dodaniu Produktu do Koszyka, Klient w celu złożenia Zamówienia powinien:

   a. wypełnić formularz Zamówienia i uzupełnić niezbędne dane oznaczone w formularzu Zamówienia,

   b. dokonać wyboru sposobu płatności,

   c. zaakceptować niniejszy   Regulamin   poprzez   zaznaczenie   pola   przy   treści: “Akceptuję regulamin”. Jeżeli Klient nie akceptuje Regulaminu i Polityki prywatności, powinien odstąpić od składania Zamówienia.

   d. złożyć Zamówienie poprzez wybranie przycisku „Kupuje i płacę”.

5. Podczas składania Zamówienia poprzez Sklep należy postępować zgodnie z wskazówkami prezentowanymi na stronie Sklepu.
6. W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia („Kupuję i płacę”) – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych dotyczących Produktów, a także może zrezygnować ze składania Zamówienia. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu.
7. Naciśnięcie na przycisk „Kupuję i płacę” oznacza złożenie przez Klienta Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
8. Ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (tj. zawierającymi podatek od towarów i usług), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Ceny podane na stronie Sklepu są cenami w walucie: złoty polski.
9. Informacja o dostępności Produktu dostępna jest na stronie Sklepu.
10. Informacja o całkowitej wartości Zamówienia, w tym zawierającej koszty dostawy, jest wyświetlona przy składaniu Zamówienia przed bezpośrednim zatwierdzeniem i złożeniem przez Klienta Zamówienia. Są to całkowite koszty, które Klient zobowiązany jest zapłacić za Zamówienie wraz z należnymi podatkami.
11. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma na adres poczty elektronicznej (e-mail) podany przy składaniu Zamówienia lub powiązany z Kontem potwierdzenie otrzymania Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży. Wraz z informacją potwierdzającą otrzymanie Zamówienia i przyjęcie go do realizacji, Usługodawca przesyła Klientowi formacie PDF Regulaminu. Z momentem potwierdzenia otrzymania Zamówienia następuje zawarcie Umowy Sprzedaży. Brak wysłania potwierdzenia otrzymania Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży w terminie 5 Dni roboczych od jego złożenia oznacza, że Umowa Sprzedaży nie została zawarta.
12. W przypadku braku możliwości zrealizowania Zamówienia z powodu braku określonych Produktów, Usługodawca poinformuje o tym Klienta.

§ 6 ZAPŁATA CENY

1. Płatności za Produkty objęte złożonym Zamówieniem mogą być realizowane w następujący sposób:

   a. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia otrzymania zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy);

   b. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy z opcją odbioru osobistego w biurze Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta niezwłocznie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia otrzymania zamówienia, zaś Produkt wydany zostanie w biurze Sprzedawcy, po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy);

   c. przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności Przelewy24, obsługiwany przez firmę PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia otrzymania zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu Przelewy24 o dokonaniu płatności przez Klienta);

   d. gotówką za pobraniem, płatność do rąk kuriera/dostawcy przy dokonywaniu dostawy (w tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia otrzymania zamówienia);

2. Zapłata powinna być dokonana w terminie do 5 dni po złożeniu Zamówienia, z zastrzeżeniem wyboru płatności gotówką za pobraniem – w takim przypadku zapłata musi być dokonana przy dostawie Produktu.

§ 7 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Dostawy są realizowane w sposób wybrany przez Klienta przy składaniu Zamówienia za pośrednictwem wybranych firm kurierskich oraz prywatnych operatorów logistycznych, wskazanych każdorazowo w trackie składania Zamówienia, na adres wskazany w podczas składania Zamówienia.

2. Koszty dostawy widoczne są w trakcie składania Zamówienia przy sposobie wyboru dostawy i zawarte są one w całkowitej wartości Zamówienia, wyświetlanej przy składaniu Zamówienia przed bezpośrednim zatwierdzeniem i złożeniem przez Klienta Zamówienia.

3. Realizacja Zamówienia (tj. skompletowanie przesyłki oraz wysłanie/przekazanie jej do przesłania Klientowi) złożonego za pośrednictwem Sklepu następuje do 10 Dni roboczych od potwierdzenia otrzymania Zamówienia.

4. Czas oczekiwania na przesyłkę obejmuje czas realizacji Zamówienia (tj. okres konieczny do skompletowania przesyłki oraz jej wysłania/przekazania do przesłania Klientowi) oraz czas dostawy.

5. Dostawy są realizowane wyłącznie na terenie Polski.

6. Klient będący Przedsiębiorcą zobowiązany jest przy odbiorze przesyłki zawierającej Produkt, zbadać Produkt i w przypadku wystąpienia wad zawiadomić Usługodawcę niezwłocznie o wadzie nie później niż w ciągu 15 Dni roboczych od dostarczenia Produktu, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – niezwłocznie po jej stwierdzeniu, nie później niż w ciągu 35 Dni roboczych od jej stwierdzenia.

§ 8 UMOWA Z KONSUMENTEM i PRZEDSIĘBIORCĄ O STATUSIE KONSUMENTA

1. Do Umowy zawieranej przez Usługodawcę z Klientem będącym Konsumentem za pośrednictwem Sklepu stosuje się postanowienia ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r., poz. 2759 z późn. zm.).

2. Klient będący Konsumentem oraz Klient będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta, ma prawo do odstąpienia od Umowy zawartej z Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu, w tym Umowy sprzedaży, bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów w terminie 14 dni:

   1. w przypadku Umowy sprzedaży – od dnia w którym Klient będący Konsumentem oraz Klient będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez takiego Klienta weszła w posiadanie Produktu,

   2. w przypadku Umowy Sprzedaży wielu towarów, które dostarczane są osobno – od dnia w którym Klient będący Konsumentem oraz Klient będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta wszedł w posiadanie ostatniego z Produktów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez takiego Klienta weszła w posiadanie ostatniego z Produktów;

   3. w przypadku Umowy Sprzedaży Produktów dostarczanych partiami lub w częściach – od dnia w którym Klient będący Konsumentem oraz Klient będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta wszedł w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez takiego Klienta weszła w posiadanie ostatniej partii lub części,

   4. w przypadku Umowy Sprzedaży o regularne dostarczanie towarów przez czas oznaczony – od dnia w którym Klient będący Konsumentem oraz Klient będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta wszedł w posiadanie pierwszego z Produktów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez takiego Klienta weszła w posiadanie pierwszego z Produktów;

   5. w przypadku Umowy innej niż Umowa sprzedaży – od dnia zawarcia Umowy innej niż Umowa sprzedaży.

3. Klientowi będącemu Konsumentem jak i Klientowi będącemu Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej za pośrednictwem Sklepu umowy w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r., poz. 2759 z późn. zm.), a w szczególności w przypadku Umów:

   1. o świadczenie usług, za które Klient będący Konsumentem jak i Klient będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą takiego Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

   2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta będącego Konsumentem lub Klienta będącego Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

   3. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

   4. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

4. Klient będący Konsumentem oraz Klient będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta może odstąpić od Umowy poprzez poinformowanie nas (CHDE Polska SA, adres: ul. Biesiadna 7, 35-304 Rzeszów, e-mail: [email protected] nr tel. +48 17 229 37 89) o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć w dowolnej formie, w ten sposób aby wynikała z niego jednoznaczna decyzja o odstąpieniu od umowy, np. może być to pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną.

5. Wykonując prawo do odstąpienie od Umowy Klient będący Konsumentem oraz Klient będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z ww. wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

6. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.

7. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu na zasadach określonych w niniejszym paragrafie, Umowę uważa się za niezawartą.

8. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu na zasadach określonych w niniejszym paragrafie, Klient będący Konsumentem jak i Klient będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta zobowiązany jest zwrócić zakupiony Produkt Usługodawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Usługodawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient będący Konsumentem jak i Klient będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta odstąpił od Umowy. Do zachowania ww. terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Zwrot Produktu powinien nastąpić na adres Usługodawcy: ul. Biesiadna 7, 35-304 Rzeszów . W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient będący Konsumentem jak i Klient będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

9. Usługodawca niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta będącego Konsumentem jak i Klienta będącego Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy na zasadach określonych w niniejszym paragrafie, zwróci takiemu Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu. Jeżeli jednak Klient będący Konsumentem lub Klient będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu takiemu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

10. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Klienta będącego Konsumentem jak i Klienta będącego Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta na zasadach określonych w niniejszym paragrafie, Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył taki Klient, chyba że taki Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, przy czym w żadnym przypadku Klient będący Konsumentem jak i Klient będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

11. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta będącego Konsumentem jak i Klienta będącego Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez takiego Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Klient będący Konsumentem lub Klient będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta odstępujący od Umowy na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

13. Klient będący Konsumentem lub Klient będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta odstępujący od Umowy na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

14. Wszelkie spory z Klientem będącym Konsumentem jak i Klientem będącym Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta będą rozpatrywane przez właściwe sądy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, którym w przypadku Umowy jest sąd właściwy dla siedziby lub miejsca zamieszkania pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania Umowy.

15. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a w szczególności może:

    1. wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z art. 36 ustawy z dnia z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2014 r., poz. 148 z późn. zm.),

    2. wystąpić z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu przez stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej na zasadach określonych w art. 37 ustawy z dnia z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2014 r., poz. 148 z późn. zm.) oraz przepisów wykonawczych.

16. Szczegółowe informacje oraz zasady dostępu do procedur pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń uregulowane są w regulaminach właściwych organów lub sądów, a także dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych takich organów oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl.

17. Klient będący Konsumentem ma prawo złożenia za pośrednictwem platformy internetowej ODR (internetowy system rozstrzygania sporów) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr skargę w celu rozstrzygnięcia sporu pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym Konsumentem w związku z zawarciem Umowy, w tym Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

18. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Klienta będącego Przedsiębiorcą, a postanowienia ust. 15 i ust. 17 także do Klienta będącego Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta.

§ 9 REKLAMACJE DOT. PRODUKTU

1. Wobec Klienta będącego Konsumentem jak i Klienta będącego Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta, Usługodawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży na zasadach określonych w art. 43a i nast. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r., poz. 2759 z późn. zm.).

2. Wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą Usługodawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.

3. Usługodawca nie udziela gwarancji jakości Produktu.

4. Reklamacje można składać:

   1. pisemnie na adres Usługodawcy: ul. Biesiadna 7, 35-304 Rzeszów,

   2. drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] .

5. Reklamacja powinna zawierać w szczególności: dane Klienta, adres e-mail w przypadku chęci otrzymania przez Klienta odpowiedzi na reklamację drogą elektroniczną, datę zakupu Produktu, dokładny opis wady i datę zgłoszenia, żądanie Klienta, a także preferowany przez Klienta sposób rozpatrzenia decyzji w sprawie reklamacji.

6. Jeżeli charakter zgłoszonej wady wymaga dokonania oględzin, Klient zobowiązany jest na koszt Usługodawcy dostarczyć wadliwy Produkt pod wskazany przez Usługodawcę adres.

7. Usługodawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany na piśmie lub poprzez inny trwały nośnik.

8. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient zostanie ponadto powiadomiony o tym czy Sprzedawca wyraża, czy też nie, zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu. W przypadku wyrażenia zgody, Sprzedawca wskaże Klientowi podmiot właściwy do pozasądowego rozwiązania sporu.

§ 10 REKLAMACJE DOTYCZĄCE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

 

1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Sklepu usługami, Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet.

2. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: [email protected]  .

3. Celem rzetelnego rozpatrzenia reklamacji związanych z funkcjonowaniem Sklepu należy wskazać rodzaj oraz datę wystąpienia nieprawidłowości.

4. Usługodawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w sposób wskazany przy składaniu reklamacji.

§ 11 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów oraz plików cookies określone zostały w „Polityce prywatności”, dostępnej na stronie Sklepu.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem Sklepu. Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.

2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są umowami w języku polskim.

3. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami prawa, to w tym zakresie zostaje ono wyłączone. W pozostałym zakresie Regulamin pozostaje w mocy.

4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia lub ograniczenia jakichkolwiek praw Klientów będących Konsumentami jak i Klientów będących Przedsiębiorcami o statusie Konsumenta, przyznanych im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku ewentualnej, niezamierzonej niezgodności Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i są one stosowane przez Usługodawcę.

5. Usługodawca może dokonać zmiany postanowień Regulaminu po uprzednim poinformowaniu Klientów poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu. Zmiany Regulaminu lub nowa treść Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od daty umieszczenia nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu.

6. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jego postanowieniami.

7. Wszelkie elementy graficzne Sklepu, zastosowane w niej rozwiązania techniczne, wszelkie elementy kontentu, w tym pliki, teksty, zdjęcia, jak i sposób w jaki są one przedstawione, jak również oprogramowanie, bazy danych i inne materiały umieszczone w ramach Sklepu stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i nie mogą być wykorzystywane przez Klienta w jakikolwiek sposób i w jakiejkolwiek formie bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta wynikające z lub związane z korzystaniem z Sklepu, w tym Umową Sprzedaży, rozstrzygać będą sądy w Polsce, a właściwym do rozstrzygania takich sporów będzie sąd powszechny właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Usługodawcy.

9. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu oraz zostaje poddany jurysdykcji sądów polskich.

10. Regulamin wchodzi w życie z dniem 03.11.2024r. .

Załącznik nr 1 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

CHDE Polska SA, ul. Biesiadna 7,
35-304 Rzeszów
[email protected]

 

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*) ……………………………..……………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy (*)/odbioru(*) ……………………………………

Imię i nazwisko konsumenta (-ów) ……………..……………………………..…………………………

Adres konsumenta (-ów)………………………………………..…………………………………………

 

Data: ………………………………………

 

podpis konsumenta (-ów)**

 

(*) Niepotrzebne skreślić.

(**) Tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej.